Cakemail新闻经销商提示

介绍内产品帮助

经过 2012年8月15日 No Comments

Cakemail提供完整的白色标签内有帮助部分,您可以为所有最终用户提供。产品内部帮助部分包含超过300个支持文件和内置票归档中心。

您可以在此处自定义您的帮助部分 产品帮助 option under 你的 站点设置.

有三个部分可供定制:

提供帮助部分

您可以选择共享内置的帮助文档,将用户重定向到您自己的文档,或提示用户通过电子邮件发送给您。

如果您决定使用提供的内部文档,请务必输入所有请求将发送的电子邮件地址 支持电子邮件 选项。所有文档都将推荐您的经销商名称作为文档和系统的所有者。 文档目前仅用英文提供。

提交票证时,我们将在票证中自动添加以下信息

  • 客户名称
  • 客户网址(适用的地方)
  • 经销商名称(适用的地方)
  • 上一个访问的页面
  • IP地址
  • 地点–从IP地址自动收集
  • 浏览器详细信息,操作系统和屏幕分辨率。

如果您决定提供自己的文档,则无需进一步自定义此页面。

电话支持

如果您希望通过电话提供技术支持,您可以提供将在产品内部帮助部分下显示的电话号码。

营业时间

您可以为客户提供您的开放时间提供自定义消息。您可以根据不同语言自定义消息,这将基于客户端显示’s language settings.

有关如何设置经销商帐户的更多详细信息, 访问我们的知识库页面.
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作者 Cakemail Support

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