1. 首页
  2. 电子邮件可交付能力
  3. 电子邮件可交付性指南

电子邮件可交付性指南

将您的电子邮件营销消息获取到目标受众是差不多只是写电子邮件和击中发送。这是一个复杂的过程,依赖于声望,涉及收件人的有价值的内容,一个充满希望收到您的电子邮件的联系人列表以及一个熟练的互动营销交付平台来实现它。这个方程式最重要的部分是您遵守的习俗所获得的声誉。如果你从本文中别无选择,知道你必须 积极的在线声誉,但一旦您完成它,您的电子邮件会在收入到收件箱,垃圾邮件文件夹或根本不显示时都会有所不同。

这篇白皮书看电子邮件可交付能力的最佳实践–用简单的英语武装你的事实,并为您提供成功电子邮件营销活动的标准列表,以确保他们到达您的受众收件箱。您将学到的大多数是单一的金色规则: 发送有趣&对同意收到它的人的宝贵内容。我们还涵盖了法律所需的内容,如何构建伟大的清单,如何培养出伟大的内容以及在发送发送后会发生什么(以及您需要做的事情)。这些信息对于在观众,ISPS中制定良好的声誉至关重要, 反垃圾邮件组织。

在最简单的情况下,成功的电子邮件传递包括几个基本步骤:

    1. 组装右侧列表
      理想的受众希望收到您的电子邮件,已同意通过电子邮件发送给他们,最重要的是,期待您发送它。您发送的列表应在您的市场特定部分上定位,以及它 必须 包含准确的当前联系信息。一般来说,这个列表将是一位随着时间的推移而发展的受众。

      1. 订阅者同意:可接受的同意
      2. 订阅者同意:不可接受/非法同意
      3. 垃圾邮件陷阱
      4. 列出分段
      5. 有针对性的内容
    2. 创造卓越的内容:垃圾邮件分数,个性化和品牌
      如果内容没有写入,引人注目的和收件人的价值,则不会营销广告系列成功。你最了解你的观众;现在与他们共享内容,他们希望阅读并保持他们订婚。

      1. 大学教师’t noreply @电子邮件地址
    3. 干净地传输消息:发件人声誉
      这意味着尊重交付率并遵守ISP指南 –确保最大消息数额达到收件人的收件箱。这些和许多其他因素管理您作为发件人的声誉。您的信息越可信和合法,您的信息就越有可能达到预期目的地。

      1. 发件人声誉
        1. 由营销人员管理
        2. 由您的电子邮件服务提供商管理
    4. 处理收件人问题:junkmail和垃圾邮件投诉
      如果ISP思考您的电子邮件是垃圾邮件,他们将推迟或阻止它很快。如果个人认为您的电子邮件是垃圾邮件(或不识别您),他们将把电子邮件标记为垃圾邮件,它注册投诉。这两个问题都可能损害您的声誉,并应快速和公平地处理。

      1. 垃圾邮件和垃圾邮件投诉
      2. 柔软和硬弹跳
      3. 传输速度& Errors
      4. 电子邮件客户端垃圾邮件过滤器
      5. 收件人删除的消息
      6. 收件人取消订阅未来的消息
    5. 跟踪结果:打开,点击和反弹
      每个广告系列都有成功的价格,您可以从中学习,特别是如果您正在互相测试几条消息。每个广告系列的结果允许您将成功与您的内容和列表的行为一起进行比较,发现允许您更好地定制您未来的内容和消息的列表的趋势。
    6. 管理列表卫生:摆脱取消订阅和反弹
      收件人问题,如投诉,取消订阅和硬盘,应立即更新您的列表,以确保其保持清洁。应该从列表中删除软弹跳的电子邮件,那么尚未注册点击或打开最后几个邮件的人。至少,您应该向那些没有打开电子邮件的人发送电子邮件,或者最近点击链接要求他们确认他们希望保留在列表中。
    7. 微调内容最大限度地参与
      活动的结果应导致未来信息的改进–意味着您不断优化您发送的内容以最大限度地提高结果。
    8. 尊重电子邮件营销法律法规
      1. CAN-SPAM合规性
      2. CASL合规性
      3. GPDR合规性
    9. 了解有关可交付能力和参考的更多信息

成功电子邮件营销的步骤

成功电子邮件营销的步骤


组装右侧列表

每个营销活动都以观众开头,这是您的信息量身定制的。当然,您无法向任何人发送消息 - 您需要在选择的列表中感兴趣的收件人或已同意从您接收邮件的列表中。未经您订阅者的同意,您发送的电子邮件只能归类为垃圾邮件。
右侧列表必须遵循卫生规则:

  • 它必须有适当的同意。 收件人必须同意收到您的留言,原因是因为它们选择了邮件列表,请注册通讯,或同意从您获取内容。
  • 它必须是最新的。 人们的电子邮件地址可以更改,并且您需要发送到他们当前的地址。如果电子邮件反弹,因为地址不再有效,则必须从列表中删除它。
  • 它必须尊重接受者改变主意的权利。 如果有人从邮件列表中选择了邮件列表,则必须删除它们并未收到另一个消息。
  • 理想情况下,你应该是 白名单 by recipients. 这意味着收件人的电子邮件服务器和邮件客户端应该知道您来自您的电子邮件是合法的,无论您发送哪些内容。您应该鼓励收件人将您添加到他们的联系人列表,地址簿或批准的发件人列表中,以缓解内容过滤器问题,并帮助将您建立为“可信”的发件人。大多数ISP都为他们的用户提供了多种方式来做这件事。例如,如果用户在打开电子邮件后点击以下任一项操作:将此发件人标记为安全,从此发件人启用图像,切勿将电子邮件从此发件人发送到我的垃圾邮件文件夹,将发件人添加到我的联系人列表等。

与某人进行现有的业务关系并不意味着将它们添加到您的邮件列表中是可以的。如果您自动添加人员或注册过程不清楚,您的许多收件人将仅仅因为他们不认识您或不希望您的电子邮件而标记为垃圾邮件。  

投诉是 第一 对您的声誉产生影响,因此符合您可以尽一切努力避免点击垃圾邮件按钮的所有兴趣。避免投诉,你应该:

  • 切勿使用购买,收获的或“刮擦”列表
  • 确保您与列表上的每个地址都有直接关系
  • 开始确认新注册(使用确认或双重选项过程)
  • 如果他们想要在您的邮件列表中询问人员。不要自动签名
  • 让您的注册过程清除,解释某人正在注册的内容,当他们开始收到电子邮件时,他们可以多久期望收到您的频率
  • 使用名称和电子邮件地址的一致性
  • 使用课程行,如实地描述您的电子邮件内容
  • 立即尊重所有选择退出请求
  • 遵守CAN-SPAM规则
  • 保持列表当前和最新
  • 大学教师’t reactivate old addresses
  • 定期发送电子邮件

如果您遵守所有这些规则,您将成为一个伟大的开始。为了更好地让事情更好,您希望您的列表(以及您发送给他们的邮件)都是分段的,并且您的内容都是良好的目标。

最好的邮件列表是一个填写的收件人,该收件人明确要求您发送它们的东西,但行业中使用的许多邮件列表,根据收件人的可靠性表明他们愿意联系的愿意进行分类。

最好的邮件列表是一个填写的收件人,该收件人明确要求您发送它们的东西,但行业中使用的许多邮件列表,根据收件人的可靠性表明他们愿意联系的愿意进行分类。

  • 确认“闭环”双重选择
    当有人注册邮件列表时,将发送给电子邮件地址的确认电子邮件,需要操作(如单击链接)以确认地址有效。它在整个行业中都是非常着名的,作为生长列表的最有效的方法,只有只有电子邮件地址的真正所有者可以注册并确认他们的订阅–因此,如果有的话,产生很少的投诉。它还防止您在列表中添加任何无效和/或垃圾邮件“地址,因为它们将永远不会完成确认过程。
  • 通知选择
    此类选项在注册时向新订阅者发送欢迎电子邮件,但不需要从中添加任何额外的确认,以便将其添加到列表中。这种选择的选择是一种流行的方法,尽管它可以易于滥用并导致具有比两步双重选项更高的投诉的列表。
  • 单选
    单项选择是当某人通过检查空的“是的”某人通过检查邮件列表来签署邮件列表时,请在提交表单时签署“从公司X”框中收到新闻(如在线购物车,或特定的帐户注册网站)。虽然我们将谈论的选择更好,但下一步,这种方法留下了名单业主开放滥用,通常会导致更高的垃圾邮件和/或反弹率,可以导致严重的交货问题。

 

  • 选择退出(隐含同意)
    选择退出列表建筑物在自动添加电子邮件地址时,在收到电子邮件时需要取消订阅或在表单上提交数据时取消选中框,或作为结帐流程的一部分。使用退出方法作为构建列表的方式是一个糟糕的营销实践,可以让接受者感觉好像被欺骗,损害了你在过程中的关系和声誉。此方法通常会生成标记为垃圾邮件的大量电子邮件,这些垃圾邮件负面影响您作为发件人的声誉,而且转换为您的交付率。
  • 联盟列表
    联盟列表是一家公司与其他合作伙伴或附属公司共享电子邮件地址(或地址列表)的结果。如果一个人报名参加公司a的电子邮件,他们应该只收到公司A的电子邮件。如果他们还收到来自公司的电子邮件,因为他们与公司签约了,他们更有可能抱怨。通常,在注册过程中会出现在“是的”中的一些东西中,请将来自公司的信息发送给我 和相关合作伙伴“。
  • 购买邮件列表
    已购买的邮件列表是从其他人购买的电子邮件地址列表。许多公司考虑了快速建立邮件列表的方式购买清单,但 同意不可转让 这些类型的列表是最糟糕的练习。不仅具有该列表的订阅者 不是 选择了 要收到您的电子邮件,他们可能会将您的电子邮件标记为垃圾邮件,并且在它甚至开始之前,您已经损坏了与接收器的营销关系。这也将直接影响您选择的现有客户的交付,以选择接收这些邮件。
  • 租用邮件列表
    租用的列表类似于购买的列表,因为发件人与预期收件人没有关系,通常用于一次性邮件,以帮助快速发展列表。营销人员通常从未看到该列表,但只需提供内容,并且是列表所有者的怜悯,以代表他们发送邮件。这可能导致高反弹和/或投诉率,并且在列表所有者和您(发件人)之间共享玷污的声誉。收件人也可以了解您正在采用不良的营销实践。
    无论谁发送电子邮件,如果内容是你的,你会负责别人的代表:联邦贸易委员会(FTC)说:“即使您雇用另一家公司处理您的电子邮件营销,您也可以” T签订您的法律责任来遵守法律。“
  • 收获的名单
    这种技术由垃圾邮件发送者采用,垃圾邮件发送者通过收获或“刮掉”互联网来获取电子邮件地址。他们搜索类似于有效的电子邮件地址(如someve@domain.com)或运行目录“字典”Harvest攻击的任何内容,该攻击使用试用过程找到有效地址&错误。这些攻击更有效地查找公司的电子邮件地址,因为它们更有可能具有标准格式(即,jdoe@company.com,johnd@company.com,john.doe@company.com)。收集的清单上没有人选择在那里或与发件人有预先存在的关系。不言而喻,收获的列表产生了大量的投诉,很多反弹和非常差的电子邮件可交付能力。
基于如何获取列表的各种程度的列表质量。
基于如何获取列表的各种程度的列表质量。

 

垃圾邮件陷阱

垃圾邮件陷阱地址是可能存在也可能不存在的地址,并用于判断您的发件人声誉。 “陷阱”一词非常适合,因为这些地址在整个互联网上分散,以捕获人们不使用适当的列表建筑实践,收获电子邮件,从第三方购买的购买清单,或者有穷人的营销人员(无论是他们都知道的营销人员)或不)。这些陷阱地址保密,以保护他们的身份并被释放到任何人,因为让他们公众会使它们相当无用。
有两种类型的垃圾邮件陷阱:

“蜜罐”或“种植”陷阱:

这些电子邮件地址已被故意创建,以陷入垃圾邮件发送者在互联网上搜索数百万个网站以获取他们可以找到的任何地址。这些陷阱从未发表过,不属于真实的人,因此永远不会“选择”到任何名单,因为地址无法启动,答复或同意收到任何类型的电子邮件。有时被称为“蜜罐”或“种植”地址,它们被抗垃圾邮件组用于捕获垃圾邮件发送器,监控和收集垃圾邮件。如果您将电子邮件发送给其中一个陷阱,请您 将要 暴露使用非法营销实践和您 将要 获取黑名单会严重损害您的交付和声誉。

休眠“陷阱:

这些通常是已停用一段时间(只要6-12个月)的地址,并且由ISPS使用以判断列表数据的质量。这些地址不再收到电子邮件,除了捕获这种活动。发送到“休眠”陷阱地址通常不会导致被列入黑名单,因为这些地址可能已在某些时候选择到您的列表中。但是,它确实提出了标志,因为您已发送到过期的电子邮件地址,并表示您可能无法正确地反弹和/或不会从列表中删除它们。在任何一个ISP发送到休眠地址 将要 影响您的交货。

你能做什么?

  • 停止使用购买,租用或联盟列表
  • 开始确认新订阅者的地址,双重选择在过程中
  • 保持最新列表
  • 定期向您的列表发送电子邮件(每六个月至少一次)
  • 确保正确处理正确反弹*

*更改提供程序时,请确保不会从当前列表中重新激活任何硬盘或取消订阅。先前被标记为无效的地址可能会将陷阱地址变成陷阱地址并向已选择选择的人发送非法的人。

列出分段

虽然它可能很诱人地构建一个列表并通过单一消息将所有列表发送电子邮件,但使用分段列表时存在巨大的营销价值。分段是指从一个更大的较大的小组创建小组 - 所以根据某些标准将其拍摄一大列表并将其转换为多个较小的列表。标准可以包括人口统计数据(年龄,性别,教育或其他人)或者可以包括购买行为,会员资格或用户在订阅列表时提交的任何数据,他们在网站上访问的页面,他们点击的内容以及更多。

一旦您在大型列表中拥有这种数据,它很容易创建用户类别。虽然您仍然可以在合理的情况下通过单个消息通过电子邮件发送全部列表,但您现在也可以发送电子邮件,其中包含目标内容,可直接吸引受众的某些细分。你想发送电子邮件给您列表中的女性,而不是男人吗?在过去六周内购买的那些人怎么样?分割使得可能(也是容易的)。

有针对性的内容

电子邮件营销中的创新比以往任何时候都给您提供更多的力量,以便发送目标,个性化,更好,动态电子邮件列出会员。您的留言越具体,目标是为您的收件人提供的可能性越有可能在您的广告系列结果中查看成功 - 无论您均衡的结果,点击,甚至收入。

通过大多数提供商,它很容易创建有针对性的内容并以多种语言发送消息,或者根据您列表中的某人在列表中的时间,或者基于打开或点击链接等行为来改变邮件之前的电子邮件您已发送给他们。

 

创造卓越的内容:垃圾邮件分数,个性化和品牌

不仅仅是其他任何东西,伟大的电子邮件内容就会与读者界定。它还应该鼓励收件人打开您的信息。与使用短暂的兴趣主题行或熟悉术语一样简单的东西将诱使他们想要阅读更多并让他们清楚地指出预期的内容。

此外,很棒的内容还遵循某些指南:

  • 观看你的“垃圾邮件分数”
    大多数垃圾邮件过滤器,无论是基于桌面软件还是基于服务器,都使用一组关键字搜索来确定消息是否是垃圾邮件。使用像销售,信贷,赌场或自由的单词会伤害您的可交付能力,但有时候难以预测自己的东西会触发垃圾邮件过滤器。幸运的是,如果邮件文件夹可能会在垃圾邮件文件夹中结束或被标记为垃圾邮件,有工具会警告您。客户可以良好地利用Litmus等工具,这允许您在命中发送之前测试和调整垃圾邮件级别评分,并允许您确保您的电子邮件广告系列在不同的电子邮件客户端,浏览器和移动设备上看起来很棒。
  • 个性化是关键
    收件人越了解该消息是针对的,它们越有可能打开并阅读。内容的个性化是驾驶互动营销转换率最重要的因素之一。它可能像“嗨乔一样”,而不是“你好客户”,或者可以更复杂,如“生日快乐乔!”
  • 反映你的品牌,加强它
    您希望您的收件人知道该消息来自您 - 而不是来自第三方。如果收件人无法识别您(发件人),它们更有可能取消订阅。更糟糕的是,他们可能会将您的留言标记为垃圾邮件,使后续消息更难到达那些想要接收的消息。确保您始终将您的品牌与合法的“来自”名称和真实人管理的有效回复地址反映。所使用的域也应该具有滥用@和postmaster @地址以及公共WHOIS信息。使用包含您的徽标或其他可识别的图像的自定义模板,以确保您的收件人知道它真的是您的。
  • 遵守法律
    CAN-SPAM ACT定义了电子邮件需要包含的基本要求,并且您必须遵循这些规则。例如,您的消息必须具有工作选择选择/取消订阅机制,并包括发件人的物理邮政地址。有关“CAN-SPAM合规性”的本文档稍后的部分,请参阅“CAN-SPAM符合性”部分。
  • 观看你的HTML
    如果您在HTML中发送消息,则您的代码也可以让您将其标记为垃圾邮件。避免使用像“Free.gif”这样的图像名称,并且始终使用Alt-Text在未显示图像时提供上下文。今天大多数电子邮件客户端都不显示图像,除非收件人认为您的电子邮件是安全的或通过点击“显示图像”或“这是一个安全的发件人”安全或想要的。不包括图像可以使电子邮件非常无聊来看看,因此理想的解决方案是为了照顾您的命名,并且始终具有良好的图像和文本平衡。
  • 明智地选择您的格式。
    你不会使用巨大的字体, 大胆的 文本,第三方链接或使用消息中的全封装给朋友。在您的营销电子邮件中这样做可以让这些消息看起来像垃圾邮件,而不是你打算的东西。电子邮件就像任何其他创意片,应该为每个收件人战略性地设计。
  • 清除&简明主题行
    您的主题行应该是一个引人注目的短片内容,提示您的收件人打开电子邮件并阅读更多内容。如果您的目标受众使用移动设备,则尤其如此,屏幕房地产处于溢价。大多数iPhone在消息标题中显示大约30个字符,而大多数BlackBerry设备仅显示15。

您的营销信息以及这些指南弥补了广告系列的内容。内容可以是单个消息,或者它可能是一系列消息(例如正在进行的时事通讯或滴水活动)。如果您与观众的通信将是重现的,那么他们应该涉及标准结构 - 经常性的内容主题和一致的品牌–他们将熟悉和信任。

与任何营销策略一样,竞争和市场研究可以为您提供关于特定市场,创造性启示甚至偶尔的内容的想法,一些伟大的人不做 - 那个时刻。签约收到来自竞争对手的电子邮件,并从其他人那里获取一流的新闻通讯可能是灵感的来源,为您提供关于如何做好电子邮件营销的最佳创意。

最后(但绝对不是最少的),确保您使用正确的语言和术语,并且在击中发送之前,您已经仔细检查了拼写,语法和标点符号。

下面包含在您准备竞选活动时要记住的东西快速清单:

  • 避免使用“垃圾邮件”单词(信用卡,赌场,免费等)
  • 确保没有拼写或HTML错误
  • 避免在您的内容中使用全款
  • 保持使用多个感叹号(!!!),问号(??)或符号,如@ $#到最小值
  • 确保您的文本版本与您的HTML版本匹配
  • 试着保持 大胆的 type to a minimum
  • 将文本保持为图像比率或低于1:1的比率(每张图像的最小一段)
  • 保持长度为25个字符的主题行(包括空格)
  • 确保您的取消订阅链接在纯文本中可见
  • 始终使用alt文本进行图像
  • 尽可能避免使用背景图像

 

大学教师’t noreply @电子邮件地址

虽然这一点“From”姓名和电子邮件地址似乎是小细节,他们可以对竞选活动的成功产生巨大差异。通过从诸如'的地址发送电子邮件 noreply@domain.com' or ‘Unmanned@domain.com' 您正在向您的客户发送消息,它是“请不要与我们交谈”。

“来自”像Noreply @那样的地址(a)不是由真实的人或(b)的人类,根本不存在,这可能是疏远客户的简单方法,消除用户的反馈。如果您将电子邮件发送到Noreply地址,这里有一些原因让切换到新的东西(如真实人的电子邮件地址):

  1. 您的电子邮件更有可能被标记为垃圾邮件或被收件人删除。
  2. 您发送给订阅者(当前或潜在客户)的消息是您对收到他们的电子邮件不感兴趣,即使您可以发送电子邮件。那真的是你想发送的信息吗?
  3. 您缺少伟大(有时至关重要)客户反馈 - 用户评论,取消订阅 - 这可以帮助您提高您的营销努力(并查看更多投资回报)​​。
  4. 当有人回复您的电子邮件时,您可能会在他们的联系人或“安全发件人”列表中同时,这意味着您发送的所有电子邮件将直接到他们的收件箱。应该鼓励回复!
  5. 现代网络邮件&移动电子邮件客户端显示人员的名称,它们也显示了您的电子邮件地址。您会从noreply@domain.com打开来自noreply@domain.com的电子邮件吗?
  6. 使用Noreply @地址已被证明可以降低开放率,增加取消订阅和投诉率。

不相信?看看专业人士所说的话:

CAN-SPAM ACT:业务合规指南: “你的”你“,”“,”回复,“和路由信息 - 包括始发域名和电子邮件地址 - 必须准确地识别发起消息的人员或业务。”

Maawg发件人最佳通信实践: “发件人应具有处理基于电子邮件的取消订阅请求的功能。发件人还应考虑下线取消订阅机制。除非另有说明,否则发件人的“来自”或“回复”电子邮件地址也应该能够获得取消订阅请求。“

 

干净地传输消息:发件人声誉

一旦您编写了很大的内容,设计了一封漂亮的电子邮件,测试它并在目标分段邮件列表中进行了测试,并将您的工作作为广告系列的创建者完成。现在,现在是时候发送你的信息了!

您击中发送的点实际上是强大的电子邮件营销平台绝对必要的地方。当您击中发送和收件人将打开并采取行动时,您的留言需要遍历您的留言。假设内容是合法的,并且收件人有效,它是发送给它的电子邮件服务提供商的作业。

 

发件人声誉

作为一个发件人,您将在随着时间的推移发送消息时逐渐获得声誉。您的内容的结合,收件人将其拖运为垃圾,垃圾邮件陷阱以及您的反弹率所有往往都有助于这种声誉。良好的声誉对营销努力的有效性产生了很大影响。糟糕的声誉确切的对面,可能会阻止它到达你的观众。

通过练习良好的列表卫生,发送有价值的内容,并保持您的观众参与,培养和培养您的声誉。 扎实的发件人声誉是一个重要的资产 - 没有它到达你的观众可能是一项重大挑战,不可避免地影响您的竞选活动。

大多数接收网络使用若干因素来判断发件人的声誉。其中一些是在营销人员或发件人的控制范围内,其他人需要由您的电子邮件服务提供商管理。他们包括:

由营销人员管理

  • 抱怨
    这是正式投诉的速度,或标记消息的收件人数量为垃圾邮件。避免投诉依赖向已选择接收电子邮件的订户发送质量内容。对于您可以做的更完整的清单,以避免投诉,请参阅“组装右列表”部分。
  • 硬弹跳
    硬反弹率是您发送的电子邮件的百分比被发送到过期或非活动地址。这可以通过维护最新的订阅者列表来管理,并确保在其联系方式或情况发生变化时,人们可以轻松取消订阅或修改其信息。 ISPS Monitor Hard非常紧密地反弹,重大的硬盘可能会影响您的广告系列(和未来的竞选活动)可交付性。
  • 垃圾邮件陷阱命中
    这表示您的邮件中的许多消息被传递给垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱是有意设计的电子邮件地址,用于识别正在收集的垃圾邮件发送者,这些垃圾邮件涉及互联网的地址和/或具有较差的卫生或选择性的卫生实践的发件人。为避免这种情况,请确保您的选择加入过程是一个双重选项列表,要求人们在将其添加到列表中的电子邮件地址并定期发送以删除可能最终转换的任何无效地址陷阱。
  • 垃圾邮件分数
    这是营销人员拥有最大控制的电子邮件可交付性的要素,但它往往是最忽视的。什么比可能避免垃圾邮件过滤器的单词 - 可以避免 - 是错误的内容,鼓励收件人删除您的消息,从未来的消息中选择完全阻止您的消息,或者通过标记您的消息来阻止您的ISP。作为垃圾邮件。
  • 发件人合规性
    这是通过您遵守上述要求的程度来衡量的。每个标记都会影响您的未来电子邮件的处理方式。每个ISP处理如何都可以不同–有些人比其他人更高,所以你需要保持符合所有领域的符合要求,以便避免困扰。

 

由您的电子邮件服务提供商管理

  • 技术合规性
    更好地称为RFC(对评论的申请),这是互联网的一套标准,如决定的 IETF. (互联网工程工作队)。在高级别,RFC合规是您的电子邮件服务提供商的责任,而且没有它(如果不是全部)您的电子邮件不会让它变得非常远。
  • 验证
    因为垃圾邮件发送者经常伪装成合法的发件人(声称他们的电子邮件来自真正的公司)接收器通常会看到身份验证作为一种方式来看看发送者是否真的是他们所说的人。当使用电子邮件服务提供商时,这尤其重要,因为它们可能(或可能不会)代表您的域名发送。今天使用四个主要协议(SPF / SENDERER ID,域键和DKIM),但由于这些协议都不占主导地位,因此任何声誉良好的电子邮件营销平台都将使客户提供所有可供使客努力帮助最大限度地发货。
  • 认证
    一些发件人获得反垃圾邮件组织和第三方声誉提供商的认证,以获得批准 善意,返回路径的 senderscore认证哈巴人 安全主义者。这意味着它们是预先批准的或'白名单'发件人,使用这些认证服务的ISP将通过允许更多电子邮件给收件箱,并且通常会逐遍的垃圾邮件过滤形式为这些发件人提供优先处理默认情况下内容过滤,限制或禁用链接/图像。
  • 黑名单
    黑名单是接收网络用于判断给定IP和/或发送域名的信誉的列表。这些列表由反垃圾邮件组经营,大多数黑名单是向从未要求过的地址发送未经请求的批量电子邮件(UBE)的结果。存在许多不同的黑名单提供者,有些人在社区中携带更多的重量,所以这非常重要,你保持清单干净,或者你会遇到麻烦。
  • 白名单
    类似于认证的信誉由外部来源的手段获得,许多ISP也保持自己的内部白名单。它们由IP地址或域组成,该域名产生很少的投诉,反弹,并与他们的用户进行高度的参与。这也可以通过收件人来完成,将您的收件人添加到“安全发件人”列表中的联系人或进入其垃圾文件夹并告诉ISP您的电子邮件不是垃圾邮件。

 

处理收件人问题:垃圾邮件和垃圾邮件投诉

修复问题的第一步是确定导致它的内容。一个很好的电子邮件营销交付平台能够区分不同类型的收件人问题,因此提供商可以轻松地确定它是传输问题,列表/内容问题还是由于发件人声誉不佳。

通过电子邮件营销服务提供商代表您的快速干预,可以通过快速干预来解决许多交付问题。在某些情况下,没有服务提供商可以做的事情可以弥补情况 - 就像电子邮件地址无效或收件人选择取消订阅时一样。这是互动营销不仅仅是软件的原因之一:它有时会通过交付问题进行人类互动。

许多障碍可以防止或减慢您的电子邮件。这看起来有一些:

垃圾邮件和垃圾邮件投诉

将邮件标记为“垃圾邮件”或“垃圾”的收件人对您作为发件人的声誉的影响最大。您必须通过向希望收到它的收件人提供伟大和相关的活动来避免所有费用。

如果您的内容对它们没有感兴趣,或者如果您在未经许可的情况下通过电子邮件将其删除,则用户可以(以及将)抱怨您的消息并将其标记为垃圾邮件这可能与单击“标志为垃圾邮件”按钮一样简单,或者甚至可能涉及将消息转发给可以采取法律动作的权限。至少,被标记为垃圾邮件的消息将玷污您的声誉,但也可能具有金融或法律反映,这也可以让您(或您的域名)列入黑名单。

标记为您的电子邮件的收件人将您的消息移动到垃圾邮件或垃圾邮件文件夹,但它还告诉他们的提供者从此发件人那种关于这个主题的信息来自此IP /域 - 更有可能是垃圾和不必要的影响,影响到处理该提供商的未来电子邮件是如何处理的。

如果有人想要取消订阅你的名单,他们就会做到这一点,所以你应该永远 让他们更容易取消订阅而不是抱怨。如果您的电子邮件很长,最好将在电子邮件顶部的取消订阅链接插入底部的所有方式(或在两个位置包含它)。您可以做的最糟糕的事情是让订户难以弄清楚如何取消订阅。

 

柔软和硬弹跳

“软”反弹是一个瞬态错误 - 有时由收件人邮箱过于满而导致,但也可能是由Greylisting,服务器超时,网络拥塞,基于域/ IP的限制以及更多 - 不会导致删除来自邮件列表的收件人,但可能暂时延迟向该人提供交付。您的交付平台将在发出收件人无法到达的情况下重试多次交货。

“硬”弹跳是由电子邮件地址或域导致的无法送达的消息,该域在一次尝试之后被确定为无法访问。这些无法访问的地址被认为是“无效”,并将从您的邮件列表中删除。电子邮件地址和域通常会更改或过期 - 无论它们是因为人们更改作业或域名到期,偶尔收件人信息可能不再有效。当您使用单个选项或手动/离线的选择方法时,人们订阅邮件列表时,也可以不正确输入地址。

通过验证电子邮件地址并通过双重选择注册确认将列表“清单”验证,可以最大限度地减少此问题,使用户能够编辑其订阅信息(如果发生更改,则更新其电子邮件地址),并且通过维持与订阅者经常通信,以确保列表尽可能最新。

传输速度& Errors

良好的电子邮件服务提供商为客户管理的东西之一是网络流量的速率。它听起来很奇怪,但是要确保你没有太快地发送太多,因为这可以触发块或以其他方式提出isps的警报,因为流量突然增加(这尤其如此,没有发出历史)。这些标志可以导致超时,节流甚至块,在此过程中损坏您的声誉。

电子邮件客户端垃圾邮件过滤器

即使您的邮件已将其发送到收件人的邮件服务器,客户端垃圾邮件过滤器可能仍可能阻止其到达收件箱。虽然服务器过滤器阻止了令人讨厌的垃圾邮件,但客户端筛选器更个性化。一些电子邮件客户端构建了他们自己的封锁发件人和垃圾字词的个人资料,也可以了解收件人认为随时间垃圾邮件的内容。

如果您的消息向这些过滤器看起来像垃圾邮件,他们将在垃圾邮件文件夹中结束,收件人可能永远不会看到它。

收件人删除的消息

即使您的电子邮件是一个收件人选择接收的东西,而且内容对他们感兴趣,它们可能只是删除您的邮件而无需采取任何操作 - 或许根本没有打开电子邮件。对于您的邮件中的呼叫致电,以便询问朋友,购买产品,或接受优惠, 例如 - 内容必须参与,并且必须提示收件人采取您想要的动作。

ISPS更重要的是,除了评估发件人声誉时,ISP还在寻找订婚指标,因此删除邮件的收件人越多,他们打开或点击越多!

收件人取消订阅未来的消息

在任何时候,收件人都可能读取您发送的消息,并决定他们不再有兴趣接收来自您的电子邮件。只要他们通过电子邮件中包含的有效取消订阅链接退出,订阅者取消订阅者将不一定会损害您的声誉。取消订阅应该很容易 - 要求用户登录,重新键入他们的电子邮件地址或其他步骤可以导致用户挫折和投诉,此过程应尽可能简单。

要使您的收件人轻松退出,请考虑包括“即时取消订阅”链接,只需单击您的消息即可。只需单击“添加标准取消订阅链接”复选框时,您可以使用常规电子邮件营销服务提供商发送邮件时会自动执行此操作。

继续与某人联系他们在您的列表中取消订阅是非法的,垃圾邮件发送者的做法。

 

跟踪结果

电子邮件营销是一个迭代过程,因为您逐步调整您的受众以及您的内容以获得最佳结果。为此,您需要跟踪广告系列的每个方面:是否传递消息,打开,单击,转发或已采取行动。

将电子邮件营销倡议与业务成果联系起来对其成功至关重要。因此,请告诉您您对业务的主要发电,在线销售和其他核心方面的影响。如果您忽视此分析,您不仅无法提高您的营销效果,您将被忽略对可能影响您的声誉的重要反馈,并且很难向您的努力展示其余的组织的努力结果。

管理列表卫生

一个很好的电子邮件营销解决方案将确保您使用的列表是干净的。它将删除不存在的域和无效的收件人,并且将快速删除选择从未来电子邮件或抱怨的收件人。

电子邮件营销平台不是列表清洁工具,但是 - 确保您的清单清洁取决于您。从有效的,正确合格的收件人列表和电子邮件营销平台有助于自动化一些正在进行的列表维护,并在发送电子邮件并构建一个良好的发件人声誉。

20良好的名单卫生有助于您的整体声誉,并表明您根据合法的电子邮件营销实践行事 - 使您的信息更有可能达到那些想要收到的前景和客户。

 

微调内容最大限度地参与

所有跟踪您所做的都意味着什么都不是,除非您将其用来优化未来内容的优势。什么样的消息导致取消订阅增加?有什么优惠鼓励人们将信息转发给他们的朋友?哪个价格或颜色触发购买?

通过不断使用分割和竞选分析的营销努力,您可以最大限度地提高您的广告系列的有效性。一些电子邮件,即使他们是合法的,也根本永远不会被打开。不良主题行通常是罪魁祸首;营销人员需要加工引人注目的行动导向的主题行,说服收件人打开它们。

在线营销急剧变化。几年前,营销是单向的,从供应商到展望;而网站相对静止。然而,今天,公司需要与他们的受众互动并互动。从事潜在客户经常访问您的网站,点击电子邮件中的链接,并与社交网络上的公司品牌进行互动。 ISP和电子邮件提供商正在适应此更改,使用收件人参与级别作为发件人声誉的衡量标准。这意味着如果您想要良好的信誉,您需要在许多不同的平台上与您的市场连接,包括电子邮件,社交媒体和网络。

 

尊重电子邮件营销法律法规

 

CAN-SPAM合规性

遵循适用于您发送电子邮件的国家(或地区)的法律非常重要。 2003年的CAN-SPAM法案于美国推出,并列出了营销人员在发送电子邮件营销活动时需要坚持的最低法律监管标准。 CAN-SPAM适用于各种情况:

  1. 如果您正在向美国的订阅者发送电子邮件
  2. 如果您向美国/美国公司(如Hotmail.com,Yahoo.com或Gmail.com)发送给托管的域中的域

所有基于ISP和Web邮件提供商都需要符合CAN-SPAM。但是,合规性不是邮件传递的保证,因为CAN-SPAM专门允许ISP和Web邮件提供商设置自己的邮件传递的策略。指出它只需要的是什么意思 一个地址 在联系人列表中,要求您遵守CAN-SPAM或其他法律。作为一般规则,我们建议您坚持最严格的道路规则,以确保全球合规性。  

您可以发送两种基本的电子邮件:

商业内容

广告或促进商业产品或服务,包括用于商业目的的网站上的内容。

交易或关系内容

促进已经同意的交易或更新了客户关于正在进行的交易的客户。

如果消息的主要目的是商业,则必须符合CAN-SPAM ACT规定的要求。如果您的邮件仅包含交易或关系内容,则其主要目的是交易或关系–它不得包含虚假或误导性的标题信息,但否则免征罐头垃圾邮件的大多数规定。这表明最好的做法是不使用欺骗性主题行,请确保您告诉收件人,您可以找到,并提供收件人,以便从收到其他消息中选择退出。

这是什么意思? 只要交易仍然是电子邮件的“主要目的”,您就可以在交易电子邮件中包含基于基于商业的内容,其中主题行和消息正文强调交易。这为您提供了为您的客户提供良好的第一印象的绝佳机会,但这是一个微妙的平衡行为。如果这不是正确完成的话,您风险一些余性罚款,产生投诉并影响您的交易可交付能力。

这是可以垃圾邮件对商业邮件说的是什么:

  1. 不要使用虚假或误导性标题信息。 您的“来自”,“,”回复,“和路由信息 - 包括始发域名和电子邮件地址 - 必须准确,并识别发起消息的人员或业务。
  2. 不要使用欺骗性主题线。 主题行必须准确反映消息的内容。
  3. 将消息标识为广告。 法律为您提供了很多余资在如何执行此操作,但您必须清楚地披露您的消息是广告。
  4. 告诉您所在的收件人。 您的消息必须包含您的有效物理邮政地址。这可以是您当前的街道地址,您在美国邮政服务中注册的邮政信箱,或者您在邮政局服务条例所设定的商业邮件接收机构注册的私人邮箱。
  5. 告诉收件人如何选择从您接收未来的电子邮件中。 您的消息必须包括清晰显眼的解释,对收件人可以选择在未来获取电子邮件中的选择。以一种容易让普通人识别,阅读和理解的方式来制作通知。创造性使用类型大小,颜色和位置可以提高清晰度。提供退货电子邮件地址或其他基于互联网的方式,以允许人们向您传达他们的选择。您可以创建一个菜单,以允许收件人选择退出某些类型的消息,但您必须包含可选择停止从您的所有商业信息的选项。确保您的垃圾邮件过滤器不会阻止这些退出请求。
  6. HONET HOND OPT-OPT OUTERETS及时的要求。 您提供的任何退出机制必须能够在发送消息后至少30天处理退出请求。您必须在10个工作日内履行收件人的退出请求。您无法为费用收取费用,要求收件人在电子邮件地址提供任何个人识别信息或使收件人除了在互联网网站上发送回复电子邮件或访问单一页面以外的任何步骤,以互联网网站作为尊重的条件选择退出请求。一旦人们告诉你,他们不想收到来自您的更多信息,即使以邮件列表的形式,您也无法销售或转移电子邮件地址。唯一的例外是您可以将地址传输到您聘请的公司,以帮助您遵守CAN-SPAM ACT。
  7. 监控别人代表你的做法。 法律明确说,即使您雇用另一家公司处理您的电子邮件营销,您也无法签订您的法律责任来遵守法律。产品均在消息中宣传的公司和实际发送消息的公司可能持有法律责任。

 

CASL合规性

2014年,加拿大反垃圾邮件立法生效,并将加拿大放在垃圾邮件的斗争中。虽然从来没有打算在加拿大扼杀合法的业务,但它的范围很大,涵盖了数字通信的各个方面,包括社交媒体,移动和电子邮件。

CASL适用于任何商业电子消息(CEM),加拿大计算机系统用于发送或访问电子消息。

CASL的要求是什么?

同意

如果您向加拿大任何人发送商业电子信息CEM,则需要确保您同意这样(“快递”或“暗示”)。

“快递”同意,个人必须承担肯定行动,以便“选择选择”到您的名单。

“暗示”同意是存在关系时,但收件人将在没有任何肯定行动的情况下添加到您的清单中。

鉴别

必须清楚地识别发件人并包括有效的邮政地址,这必须对a有效

发送消息后至少60天。

取消订阅

您必须包含一个工作取消订阅机制,该机制将启用收件人(无成本)从列表中删除自己,并且此机制必须在发送消息后至少60天保持有效。必须在没有延迟的情况下处理取消订阅请求,不超过10个工作日内处理。不得要求收件人登录或提供除他的电子邮件地址以外的任何信息。

要了解更多关于CASL的信息,请单击此处阅读我们 了解CASL指南

 

GDPR合规性

在普遍关注的时代,对私营公司如何获得,传输和处理个人消费者数据,欧盟一般数据保护规范(GDPR)被引入旨在保护人们免受滥用个人和私人信息。

GDPR于2018年5月25日生效,代表了隐私法规的转折点。它适用于提供商品或服务的任何业务,或监督欧盟居民的行为。 GDPR不仅向CASL介绍了类似的同意政策,它还为个人提供了决定谁可以使用其数据的权力,以便被遗忘的目的和权利。

如果你在欧洲做生意,你可以’t忽略了gdpr,你可以’不承受这个问题。要了解更多关于您需要遵守的内容,请单击 了解GDPR..

 

可交付能力责任et参考

通过电子邮件营销获得伟大的结果,从您的订阅者的收件箱开始,这是一个共享的责任。作为营销人员,您需要开始 右单列表 compelling content。这两个因素,比其他任何一项因素更多,都会推动您的营销努力的成功或失败。您的电子邮件营销平台需要休息 - 监控,跟踪,报告和解决问题 您代表您可以避免或克服您对每个收件人的途径面临的许多障碍。

电子邮件营销可以是吸引客户和推动销售的有效方法。正确执行,您将与您的市场连接。做错了,你可能会不可挽回地玷污你的在线声誉。

该过程的哪些部分是客户的责任&他们的代理商是电子邮件服务提供商的责任,以及在您的电子邮件对您的收件人的接入器上时(或需要克服)可能会妨碍交货障碍。
该过程的哪些部分是客户的责任&他们的代理商是电子邮件服务提供商的责任,以及在您的电子邮件对您的收件人的接入器上时(或需要克服)可能会妨碍交货障碍。

其他有用的资源:

消息传递反滥用工作组 (MAAWG)
//www.m3aawg.org

欧盟一般数据保护条例(GDPR) (MAAWG)
//eugdpr.org/

联盟未经请求的商业电子邮件 (CAUCE)
http://www.cauce.org

电子邮件服务提供商联盟 (ESPC)
http://www.espcoalition.org

加拿大’S反垃圾邮件立法//www.fightspam.gc.ca/

网络滥用清算室 – Abuse.net
http://www.abuse.net

身份验证和在线信任联盟 (AOTA)
http://www.aotalliance.org

电子邮件体验理事会 (ECC)– 直接营销协会(DMA)的一部分
http://www.emailexperience.org

蜘蛛侠: Blocklists如何工作
http://www.spamhaus.org

本文是否有帮助?

相关文章